酒店是表演藝術產業，是感情與真誠相結合的產物?，F代酒店企業，在行業競爭十分激烈的今天，必須營造輕松，舒適的居住環境，令客人備受不一樣的服務，留下美好的印象，提高客戶對酒店的滿意評價，增加更多的客流量。然而，現代酒店的管理者都十分注重營銷和眼前投入成本的控制，往往不了解來店客人希望享受到什么樣的服務，對酒店環境有哪些需求...